Términos y Privacidad
Turno Blindado · v1.0 · última actualización: 05/10/2026 · Argentina
Resumen en una pantalla: te guardamos lo mínimo, no guardamos jamás datos de salud, tu plata nunca pasa por nuestras cuentas (circula por Mercado Pago), tu agenda es tuya y te la llevás cuando quieras (export y baja self-service), y la política de señas se sabe ANTES de reservar.
1. Qué es Turno Blindado
Una plataforma que protege económicamente los turnos: el cliente paga una seña que blinda su horario, con una política de cancelación graduada publicada antes de reservar, y un motor que ofrece cada hueco liberado a la lista de espera. La simetría es la regla: si cancela el profesional, devolución total y prioridad de reagenda.
2. El dinero: PSP externo, custodia jamás propia
- Las señas circulan por Mercado Pago (u otro PSP con split habilitado). El dinero se acredita en la cuenta del profesional; la plataforma recibe solo su comisión por ese mismo riel.
- Ningún peso de clientes pasa por cuentas de Turno Blindado. No hacemos custodia de fondos de terceros.
- La seña retenida por ausente sin aviso es compensación del profesional (cláusula penal graduada, proporcional y publicada antes), no ingreso de la plataforma.
3. Política de señas (por defecto, configurable por el profesional)
- Cancelás con 48 hs o más de aviso → devolución total.
- Entre 24 y 48 hs → devolución del 50%.
- Menos de 24 hs o ausente sin aviso → se retiene la seña (compensa el horario dejado de usar).
- El profesional puede liberar la seña a mano en cualquier caso — los casos humanos se arreglan de humano a humano.
- El scoring de ausentes es transparente: la regla se conoce antes de reservar y el profesional tiene siempre la última palabra.
4. Datos personales (Ley 25.326)
- Agenda, no historia clínica: no pedimos ni almacenamos diagnóstico, historial médico ni ningún dato sensible. Solo nombre, contacto, servicio genérico y estado de la seña.
- Derecho de acceso: exportá todos tus datos desde tu cuenta ("Mis datos") en un archivo JSON, cuando quieras.
- Derecho de baja: darte de baja es self-service ("Baja"): borra tu cuenta, tu agenda en la nube y tus señas. Queda solo un registro mínimo de auditoría técnica.
- Contraseñas: jamás almacenamos tu clave. Tu navegador la estira con PBKDF2 y el servidor guarda solo un hash final con sal única.
- Sesiones: cookies HttpOnly, Secure, SameSite=Strict, con vencimiento a 7 días.
- Auditoría: registramos eventos técnicos (ingresos, cambios) sin contenido de agenda, para detectar abusos.
5. Seguridad
- 2FA opcional (TOTP) por cuenta; recomendada para administradores.
- Rate limiting, lockout anti fuerza bruta, cifrado en reposo de secretos de cuenta (AES-256-GCM).
- Backups rotativos del sistema; export del propietario disponible bajo demanda.
- Los secretos de plataforma viven solo como secretos del proveedor de hosting; jamás en código ni repositorio.
6. Responsabilidades
El profesional es responsable de su política configurada, de cumplir lo que publicó, y de la atención comprometida. Turno Blindado es una herramienta técnica: no es entidad financiera, no es aseguradora y no garantiza la calidad del servicio del profesional ni la asistencia del cliente; administra reglas claras para los dos lados.
7. Cambios
Si estos términos cambian de forma sustancial, se avisa dentro de la app con la nueva versión y fecha.
Documento operativo v1.0 — pendiente de revisión final por abogado antes de facturación pública (igual que el resto del paquete legal del piloto, ver MANUAL-ESTRATEGICO-APPS.md §4.4).